¿ESTÁN LAS EMPRESAS Y LOS DEPARTAMENTOS DE RRHH PREPARADOS PARA ASUMIR LOS RIESGOS DERIVADOS DE LAS DECISIONES TOMADAS POR LA IA?

La Inteligencia artificial ha dejado de ser una promesa para convertirse en una realidad y una herramienta que de una u otra forma se encuentra ya presente en todas las empresas.

No importa que la Empresa tenga sistemas establecidos, las personas trabajadoras saben que la IA puede mejorar y reducir los tiempos de cualquier actividad, y buscarán la forma de aprovecharla, tanto dentro como al margen de los cauces establecidos por las Compañías.

Las ventajas son evidentes y, mientras las organizaciones aceleran la incorporación de la IA en sus procesos, los responsables de RRHH se preguntan ¿están las empresas preparadas para asumir los riesgos derivados de las decisiones tomadas por la IA? No olvidemos que la responsabilidad, seguirá siendo humana.

Centrándonos en esta nota en lo que afecta a los departamentos de RRHH, si un algoritmo descarta sistemáticamente determinados perfiles, reproduce sesgos, o actúa de forma discriminatoria, el problema no va a ser tecnológico, sino empresarial.

La gestión de personas siempre ha exigido equilibrar eficiencia y responsabilidad, y la llegada de la IA eleva aún más ese desafío.

Los departamentos de RRHH deben responder a cuestiones cada vez más complejas:

• ¿Podemos utilizar herramientas de IA en nuestros procesos de selección?
• ¿Cómo garantizamos que no se produzcan sesgos discriminatorios?
• ¿Qué información debemos facilitar a empleados y candidatos?
• ¿Quién supervisa las decisiones automatizadas?
• ¿Estamos preparados para cumplir con las nuevas exigencias regulatorias europeas?

Por eso consideramos que las organizaciones que obtendrán una ventaja competitiva sostenible no serán necesariamente las que incorporen más herramientas de IA, sino aquellas que desarrollen mejores mecanismos de control, supervisión y gobierno.

La experiencia evidencia que el éxito se consigue cuando, en conjunto, se consideran algunos factores determinantes:

• Evaluación de riesgos.
• Supervisión humana.
• Transparencia (frente a personas trabajadoras, candidatos y representantes de los trabajadores).
• Coordinación entre las distintas áreas de las Compañías (RRHH, legal, Compliance y en este caso IT/Tecnología).
• Formación suficiente a mandos y directivos.

Y en este contexto, el rol de los Directores/as de RRHH debe evolucionar y adaptarse rápidamente. Ya no se trata solo de gestionar talento, sino de liderar la transformación de la Compañía, garantizando que la adaptación y la introducción de la IA se encuentre alineada con la estrategia empresarial.

En nuestra experiencia, esta conversión ya ha empezado, y todo apunta a que será una de las prioridades estratégicas de los departamentos de RRHH durante los próximos años.